Wir helfen dir weiter

In der App: Einstellungen › Premium › Abo verwalten. Oder auf dem iPhone/iPad: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Vokabelsammler. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums. Mehr auf der Seite Premium & Käufe.

Melde dich mit dem Apple-Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe auf „Käufe wiederherstellen“: für Premium im Fenster mit den Angeboten (Einstellungen › Premium), für Geschichtenpakete unten im Geschichten-Shop. Credits der KI-Funktionen sind an dein Apple-Konto gebunden und nach einer Neuinstallation wieder da. Ein Kauf, der noch auf Freigabe wartet („Ask to Buy“), wird gutgeschrieben, sobald er bestätigt ist.

Einstellungen › KI-Funktionen › „Meine Daten bei den KI-Funktionen löschen“. Das löscht, was der Server von dir gespeichert hat, und trennt die Verbindung zu deinem Apple-Konto. Das lässt sich nicht rückgängig machen; das Guthaben verfällt. Premium und gekaufte Geschichtenpakete bleiben bei deinem Apple-Konto und lassen sich mit „Käufe wiederherstellen“ zurückholen. Deine Vokabeln und Wörterbücher auf dem Gerät bleiben. Weitere Löschwünsche schick uns über das Kontaktformular.

Mit dem iCloud-Abgleich (Einstellungen › iCloud, standardmäßig an) und zusätzlich mit „Exportieren“ unter Einstellungen › Daten: Das ist eine Datei, die du in „Dateien“, per AirDrop oder Mail sichern kannst. „Trainingsstand exportieren“ nimmt den Lernstand mit.

Beide Geräte müssen mit demselben Apple-Konto bei iCloud angemeldet sein, und der iCloud-Abgleich muss eingeschaltet sein. Tippe unter Einstellungen › iCloud auf beiden Geräten auf „Jetzt abgleichen“ und warte einen Augenblick. Wörterbücher und Vokabelpakete lädt jedes Gerät selbst herunter; die App erinnert dich daran.

Prüfe die Internetverbindung und den freien Speicherplatz: Das deutsche Wörterbuch ist etwa 125 MB groß und entpackt etwa 550 MB. Die App lädt die Liste von selbst neu, sobald wieder eine Verbindung besteht. Hilft das nicht, öffne die Liste unter Einstellungen › Wörterbücher verwalten und wähle „Neu installieren“. Du kannst die Dateien auch hier herunterladen.

Wer Griechisch lernt, braucht die griechische Tastatur von iOS: Einstellungen › Allgemein › Tastatur › Tastaturen › Neue Tastatur hinzufügen › Griechisch. Die App kann die Tastatur nicht selbst hinzufügen.

Die App braucht Zugriff auf Mikrofon und Spracherkennung: Einstellungen › Vokabelsammler. Die Spracheingabe gehört zu Premium (Einstellungen › Premium).

Einstellungen › Sprache bzw. Einstellungen › Modus. Beim Wechsel geht nichts verloren.

Danke! Schreib uns über das Kontaktformular, mit dem Wort und was nicht stimmt. Bei Formen und erzeugten Sätzen gibt es zusätzlich „Fehler melden“ direkt an der Stelle.

In der Datenschutzerklärung. Kurz: kein Konto, deine Vokabeln bleiben auf deinem Gerät und in deinem iCloud-Konto, und nur was eine Funktion braucht, wird gesendet.